BETERE FOCUS OP HET ECHTE WERK DANKZIJ TECHNIEK

We worden de laatste tijd overspoeld met nieuws over technische ontwikkelingen zoals WAP, GPRS, PDA, UMTS, XML, DSL, ADSL en kabelinternet. Allemaal mooie kreten, maar wat kunt u er nou mee doen? In dit artikel gaan we niet in op de technieken zelf. We belichten liever wat u in de installatiebranche met deze ontwikkelingen kunt bereiken. Wat betekenen ze voor het werk van de service-monteur, de chefmonteur en de projectleider? We geven een aantal praktijkvoordelen.


Traditionele werkbonnen

De administratieve werkzaamheden voor de servicemonteur zijn duidelijk aan het veranderen. Traditioneel haalde hij een stapel werkbonnen op bij de zaak of kreeg hij deze toegezonden vanaf kantoor. Nadat een klus was afgerond, voorzag hij de werkbon handmatig van de verbruikte uren en materialen. Vervolgens stuurde hij de bon, voorzien van handtekening van de klant, weer terug naar kantoor, waar alle gegevens werden verwerkt. Bij onduidelijkheden werd hij dan weer ‘lastiggevallen’ door kantoor.



Monteur met zakcomputer

Dankzij de nieuwe technieken kan het administratieve proces voor de servicemonteur voortaan veel efficiënter. Hij heeft voortaan een eigen pda (zakcomputer) bij zich. Hierop krijgt hij draadloos vanaf kantoor de voor hem bestemde werkorders aangeboden. Hij ziet meteen het bezoekadres, om welke installatie het gaat en eventueel een tijdsafspraak.

Als de servicemonteur een order start, gaat automatisch het navigatiesysteem aan de slag, zodat hij snel en efficiënt zijn klant bereikt. Dit scheelt een hoop tijd en ergernis.

De monteur heeft via zijn pda altijd de juiste informatie binnen handbereik: alle relevante gegevens van de installatie, de historie, de werkbonnen, de gewerkt uren en de bestelde materialen. Dat scheelt enorm aan losse bonnen en administratie. Hij legt na de klus uiteraard ook alle gegevens digitaal vast, zelfs de handtekening van de klant! Zo raakt er niets meer zoek en krijg je als servicemonteur geen (of in ieder geval veel minder) vragen van kantoor.

Volledig digitaal op de bouwplaats

Ook voor de chefmonteur op de bouw verandert er veel. Via een pda kan hij aanvullende bestellingen plaatsen en goederenontvangsten registreren. Hij heeft op locatie zelfs direct inzicht in de projectbestellingen die nog open staan. Daarnaast kan hij voor zijn montageploeg de uren registreren. Die hoeven dan geen weekstaten meer in te leveren. De hele administratieve papierwinkel wordt vereenvoudigd en registratie vindt plaats door de expert. Die hoeft ook geen bestelorders en pakbonnen meer bij elkaar te zoeken. Sterker nog, hij zou vrijwel geheel zónder papieren documenten kunnen!

Projectleider meer op de bouw aanwezig

Ook de projectleider heeft dankzij de nieuwe technologieën altijd toegang tot het centrale softwaresysteem. Dit is immers op elke locatie benaderbaar, dus niet alleen op kantoor, maar voortaan ook op de bouw of zelfs thuis. Hierdoor heeft hij altijd inzicht in de laatste stand van zaken. De projectinformatie is ook véél actueler is dan ooit mogelijk was. Werken op de bouwplaats is dus veel makkelijker. De projectleider hoeft dus geen tassen vol documenten meer mee te slepen. Alles is binnen handbereik. En omdat hij minder vaak naar kantoor hoeft en dus meer op de bouwplaats kan zijn, heeft hij meer feeling en beter inzicht in zijn projecten. Uiteraard kan hij vanaf de bouwplaats ook direct goederen bestellen en of afroepen.

Focus

In algemeen kunnen we stellen dat u dankzij deze nieuwe technieken voortaan overal kunt beschikken over actuele projectgegevens. Daarbij maakt het eigenlijk weinig uit of het nou komt dankzij wap, adsl, gprs of umts. Belangrijker is dat u er gewoon iets aan hééft. U kunt uw focus meer richten op het daadwerkelijk managen van projecten. U ziet veel eerder waar uw aandacht nodig is en kunt dus veel sneller ingrijpen. Het registratieproces verschuift ook van ‘binnen’ naar ‘buiten’. Dit zorgt voor minder overhead. Informatie is sneller en accurater beschikbaar. Zo bespaart u kosten en vergroot u uw toegevoegde waarde.