BRANCHEKENNIS BELANGRIJKER DAN FUNCTIONELE DETAILS

“Het is makkelijker een mening te hebben over toeters en bellen dan over de vraag welke softwareleverancier de beste garantie biedt voor de continuïteit van je bedrijf.”

Strategische bedrijfsdoelen
“Met de nieuwe generatie ontwikkelsoftware lijkt het steeds eenvoudiger om snel een ‘flitsend’ nieuw bedrijfs-informatiesysteem op de markt te zetten,” constateert Marijn Eland, business consultant. “Door allerlei fraaie detailgimmicks lijkt de klant soms bijna te vergeten waar het bij een pakket écht om draait. Software moet een hulpmiddel zijn om je strategische en operationele bedrijfsdoelen te ondersteunen, niet een speeltje met een verwarmde buitenspiegel en mooi glimmende velgen.”

Branchekennis van softwareleverancier cruciaal
“Branchekennis en -ervaring van de leverancier blijken cruciaal voor een succesvolle invoering van een softwarepakket,” stelt Eland, die jarenlang consultant was bij een van de bekendste organisatie-adviesbureaus in Nederland.

Toeters en bellen bij selectietraject
“Het is dan ook verwonderlijk om te zien hoe tijdens selectietrajecten soms de meeste aandacht uit lijkt te gaan naar functionele details. Een nieuw pakket selecteren is ook niet gemakkelijk. Je kiest iets voor de komende zeven jaar, maar waar moet je nou op letten? Vrijwel niemand heeft daar ervaring mee, dus het maakt mensen logischerwijs soms onzeker. Dan ga je al gauw af op de ‘toeters en bellen’ van een nieuw pakket. Je hebt daar namelijk makkelijker een mening over dan over de vraag welke leverancier de beste garantie biedt voor de continuïteit van je bedrijf. Vreemd eigenlijk: niemand zou het in zijn hoofd halen om zich te laten opereren door de man met de mooiste bril en de meest glimmende knopen op zijn colbertje. Waarom laten velen zich dan wel zo leiden door glimmende knopen bij een nieuw softwarepakket?”

Deskundigheid en bewezen ervaring
Eland: “Natuurlijk is gebruikersvriendelijkheid van software wel belangrijk. Maar je moet als beslisser bij een installatiebedrijf vooral kijken naar de deskundigheid en de bewezen branche-ervaring van de leverancier: helpt zijn software mij écht mijn bedrijfsprocessen te verbeteren? Welke leverancier helpt mij het beste om rendement uit mijn projecten te halen? Welke leverancier heeft het meeste verstand van ‘Operational Excellence’, van prestatie-indicatoren, principes van ‘Management by Exception’ en de Balanced Score Card?”

Consultancy
Eland: “Ik zie Acto, leverancier van o.a. MyProject, zich dan ook steeds meer ontwikkelen naar een echt consultancybedrijf. Acto ziet software vooral als een hulpmiddel voor de verbetering van de bedrijfsvoering. ‘Spiegels en kralen’ zijn best handig, maar je moet je vooral richten op de verbetering van je bedrijfsprocessen. Acto helpt bedrijven beter na te denken over hun strategie, hun positie in de markt, de interne organisatie en vooral over hoe je je projecten beter kunt managen. Dát leidt aantoonbaar tot winst.”

www.myproject.nl